Politique de remboursement

Combien de temps ai-je pour rétracter mon achat ?

• Si vous changez d'avis ou si vos lunettes ne répondent pas à vos attentes, pour un achat en ligne vous avez 14 jours pour revenir sur votre commande et réexpédier votre colis. 
• Les montures mises à la vue ne sont ni reprises ni échangées.
• Les produits soldés ne sont ni repris ni échangés.
• En magasin, il n'y a aucun échange ni remboursement.

 

Puis-je retourner des articles portés, endommagés ou sans étiquette ?

• Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Si l'article a été taché, endommagé ou utilisé, le retour ou l'échange sera refusé. Un étui abîmé/manquant sera facturé 20 euros.

 

Les frais de retour sont-ils payants ? 

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de douanes, ne pourront faire l’objet d’un quelconque remboursement de la part de Curlsia France

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

• Dans la mesure où vos lunettes sont neuves et dans leur emballage d'origine ou que vos lentilles sont dans leur emballage fermé, vous pouvez nous les retourner et nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours suite à votre demande de remboursement bancaire depuis votre espace client, conformément à nos conditions générales de vente.

• Les frais d'expédition d'origine, frais de traitement et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.

 

 Est-il possible d’échanger un article ?

​​Si vous désirez changer le modèle de vos lunettes de vue, de vos lunettes de soleil ou de vos lentilles, ou tout simplement modifier leur coloris, leur taille ou leur correction, vous nous retournez votre colis à vos frais.

 

Que faire si mon produit est défectueux ?