Politique de remboursement
Chez Curlsia, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.
Demandes de Remboursement
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.
Temps de Réponse
Notre service client s'engage à répondre à votre demande sous 48 heures ouvrables.
Contact
Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@curlsiafr.com.
Conditions de Retour
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, les frais de retour ainsi que les éventuelles taxes douanières seront entièrement pris en charge par Curlsia. Vous n'aurez aucun montant à payer pour effectuer un retour ou un échange.
Procédure de Retour
Avant de nous renvoyer un produit, vous devez impérativement nous contacter pour obtenir les instructions et l'adresse de retour. L'adresse de retour peut être différente de l'adresse d'expédition d'origine.
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous procéderons à une inspection pour vérifier s'il répond aux critères de remboursement :
- Les articles ne doivent pas être utilisés.
- Les articles ne doivent pas avoir été modifiés.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas remboursés.
Remboursements
Nous garantissons le remboursement de toutes les retours acceptés. Une fois le retour approuvé, le remboursement sera traité via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
L'équipe Curlsia